Мы понимаем, что приобретая товар дистанционно, Вы не имеете полноценной возможности ознакомиться с ним, поэтому, если товар не подошел Вам по каким-либо причинам, мы можем принять его обратно в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Для этого существует наш сервис MoneyBack.

Для того чтобы осуществить возврат или обменять товар надлежащего качества Вам потребуется совсем немного:

1. Позвоните нам для получения консультации или воспользуйтесь данной формой.

• Москва: +7 (495) 640-99-22;
• Санкт-Петербург: +7 (812) 777-9-888;
• остальные города: +7 (800) 555-99-22 (звонок по России бесплатный).

2. После согласования всех деталей с сотрудником отдела гарантии и возврата, передайте товар в полной комплектации в пункт выдачи RAVTApost:

• адрес в Москве:
  м. "Румянцево", Бизнес парк "Румянцево", г. Москва, поселение Московский, 22-ой км. Киевского шоссе, домовладение 4, корпус "Г", офис 702 (показать на карте)
• адреса в Санкт-Петербурге:
  м. «Московские ворота», Лиговский пр., 256 к.3. лит. Б, (ул. Барклаевская);(показать на карте)
  
• остальные города:
  адрес ближайшего пункта выдачи Вам подскажет наш сотрудник.

3. Получите новый товар или потраченные средства.

При этом товар должен соответствовать следующим условиям:

• товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару;
• товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:

• сервис доступен только для физических лиц;
• действие данного сервиса не распространяется на уцененные товары;
• срок возврата денежных средств – до 5 рабочих дней;
• в соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку (постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612).

Иногда даже самый надежный товар ломается, как же поступить в этом случае?

Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя в Вашем городе (адреса указаны в гарантийном талоне к изделию, либо в инструкции по эксплуатации). Специалисту сервисного центра вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от ситуации Ваш товар либо отремонтируют в соответствии с гарантийными обязательствами фирмы-изготовителя, либо выдадут заключение о невозможности ремонта.

Для того чтобы осуществить возврат товара ненадлежащего качества:

1. Позвоните нам для получения консультации по дальнейшим действиям или воспользуйтесь данной формой.

• Москва: +7 (495) 640-99-22;
• Санкт-Петербург: +7 (812) 777-9-888;
• остальные города: +7 (800) 555-99-22 (звонок по России бесплатный).

2. После согласования всех деталей с сотрудником отдела гарантии и возврата, передайте товар в полной комплектации и акт сервисного центра в пункт выдачи RAVTApost:

• адрес в Москве:
  м. "Румянцево", Бизнес парк "Румянцево", г. Москва, поселение Московский, 22-ой км. Киевского шоссе, домовладение 4, корпус "Г", офис 702 (показать на карте)
• адреса в Санкт-Петербурге:
  м. «Московские ворота», Лиговский пр., 256 к.3. лит. Б, (ул. Барклаевская);(показать на карте)
  
• остальные города:
  адрес ближайшего пункта выдачи Вам подскажет наш сотрудник.

Для Вашего удобства мы составили список сервисных центров для всех основных производителей техники и электроники.

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:

• срок возврата денежных средств – до 10 рабочих дней;
• при возникновении споров относительно причины возникновения недостатков мы оставляем за собой право проведения экспертизы товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции, либо независимых полномочных экспертов;
• гарантия не распространяется на:
  - повреждения, вызванные неправильным подключением;
  - повреждения, вызванные эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  - механические повреждения;
  - составные части товара, являющиеся расходным материалом (лампочки, фильтры, батарейки и прочее).

В любом случае, при возникновении претензий мы рекомендуем Вам связаться с нашей службой качества, чтобы решить возникшую проблему. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам и сделать так, чтобы Вы остались довольны покупкой.